Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) Proteggiamo i suoi dati
PER NOI LA SUA PRIVACY È IMPORTANTE
Protezione dei dati
Attribuiamo massima importanza alla protezione dei dati personali che ci trasmettete. Di seguito vi informiamo sui dati che raccogliamo, sul motivo per cui li raccogliamo, sulle modalità di utilizzo dei dati e sui destinatari. Se avete domande, non dovete fare altro che contattarci.
1. PERCHÉ RACCOGLIAMO I SUOI DATI?
Per potervi offrire un buon servizio personalizzato, abbiamo bisogno di qualche informazione in più su di voi. Naturalmente la protezione della vostra privacy resta la priorità assoluta.
L’utilizzo dei vostri dati personali ci permette di elaborare più rapidamente le vostre richieste, di curare il rapporto con voi in modo ottimale e di migliorare la qualità del nostro servizio. I vostri dati possono essere utilizzati ad esempio nei seguenti modi:
- Per garantire che il vostro concessionario NISSAN o la vostra officina NISSAN possano contattarvi facilmente
- Per potervi fornire le informazioni da voi richieste
- Per fornirvi informazioni su veicoli e servizi che potrebbero essere interessanti o importanti per voi
- Per analizzare l’efficacia della nostra pubblicità, dei nostri servizi di vendita e officina e dell’assistenza che vi forniamo
- Per misurare l’efficacia della nostra pubblicità
- Per misurare l’efficacia del nostro servizio di vendita e assistenza
- Per migliorare i nostri prodotti e servizi
- Per eseguire sondaggi personalizzati sulla soddisfazione della clientela
I vostri dati personali possono essere utilizzati anche nei seguenti modi se avete espresso il vostro consenso:
- Per inviarvi pubblicità personalizzata su veicoli, prodotti e servizi
- Per offrirvi una customer experience su misura per voi
2. CHE TIPO DI DATI RACCOGLIAMO?
I suoi dati ci consentono di inviarle comunicazioni rilevanti per i suoi interessi.
È probabile che raccogliamo le seguenti categorie di dati personali che ci mettete a disposizione:
- Informazioni personali (ad esempio nome, indirizzo e dati di contatto come indirizzo e-mail, numero di telefono nonché dati sul veicolo)
- Informazioni contrattuali (ad esempio sul vostro veicolo, su prodotti e servizi richiesti)
- Informazioni finanziarie
- Tipo di richiesta
- Origine della richiesta
- Dati del browser sui siti web di NISSAN
3. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI?
I vostri dati personali vengono memorizzati solo finché ciò è necessario per gli scopi suesposti. Per ciascuno degli scopi suesposti sono indicate nella tabella le scadenze massime di memorizzazione dei vostri dati personali. Dopo le scadenze previste, i vostri dati personali non saranno più utilizzati per detti scopi.
| Scopo |
Conservazione dei dati |
| Esecuzione di un contratto, esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione delle azioni civili/difesa dalle stesse | Fino allo scadere dell’anno successivo alla caduta in prescrizione di tutte le pretese reciproche. |
| Pubblicità diretta personalizzata |
Massimo 5 anni dalla vostra dichiarazione di consenso o dal rinnovo del consenso se avete instaurato un rapporto contrattuale e massimo 3 anni dalla vostra dichiarazione di consenso o dal rinnovo del consenso se non avete instaurato un rapporto contrattuale. |
| Perseguimento del nostro legittimo interesse, ad esempio miglioramento di prodotti e servizi |
Massimo 5 anni se avete instaurato un rapporto contrattuale e massimo 3 anni se non avete instaurato un rapporto contrattuale. |
| Adempimento di un obbligo legale |
Finché la memorizzazione è necessaria per legge. |
| Offerte per i veicoli o servizi che vi interessano | Massimo 1 anno dall’invio dell’offerta. |
| Ogni altra vostra richiesta | Massimo 1 anno dalla ricezione della vostra richiesta. |
| Analisi dell’efficacia della nostra pubblicità, dei nostri servizi di vendita, assistenza e officina | Massimo 5 anni dalla sospensione della pubblicità e/o dalla cessazione delle attività di vendita e officina. |
| Invio di informazioni che avete richiesto e/o relative a prodotti e servizi che potrebbero interessarvi | Massimo 5 anni se avete instaurato un rapporto contrattuale e massimo 3 anni se non avete instaurato un rapporto contrattuale. |
| Esecuzione di sondaggi sulla soddisfazione della clientela e di ricerche di mercato |
Finché è necessaria per l’esecuzione dell’analisi. |
4. A chi trasmettiamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali saranno trasmessi esclusivamente ai nostri partner e fornitori di servizi NISSAN nonché ad altre imprese del gruppo NISSAN. Un simile scambio di dati può richiedere la trasmissione di informazioni al di fuori dello spazio economico europeo, tuttavia facciamo tutto quanto in nostro potere per garantire un’adeguata protezione dei dati trasmessi.
CONCESSIONARI
I nostri concessionari utilizzano i vostri dati per accrescere la qualità del servizio fornito, ad esempio per elaborare richieste speciali, sottoporvi offerte personalizzate e informarvi della possibilità di eseguire un test drive con un nuovo modello.
FORNITORI DI SERVIZI
Ci scambiamo informazioni con imprese che eseguono servizi per nostro conto. Eccovi alcuni esempi:
- Hosting di siti web
- Servizi e-mail
- Marketing
- Sponsoring di giochi a premi
- Concorsi e altre azioni pubblicitarie
- Revisione dei conti
- Esecuzione di ordini della clientela
- Analisi di dati
- Servizio di assistenza clienti
- Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e ricerche di mercato
Queste imprese sono tenute a garantire la massima protezione dei vostri dati.
SOCIETÀ COLLEGATE
Potremmo condividere le informazioni con altre aziende del gruppo NISSAN e trasferirle a soggetti terzi nel caso di una fusione o di una riorganizzazione.
CONFORMITÀ E SICUREZZA
Potremmo essere obbligati a divulgare i suoi dati personali ad autorità pubbliche e governative per ragioni di sicurezza nazionale, applicazione di legge o altre questioni di interesse pubblico. Qualora fosse legalmente possibile, la informeremo prima di tale trasferimento.
Potremmo inoltre divulgare informazioni personali se, in buona fede, reputiamo che tale divulgazione sia necessaria a tutelare i nostri diritti, risolvere i conflitti legali, far rispettare i nostri termini e condizioni, investigare sulle frodi o proteggere i nostri utenti.
TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELLO SEE
Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), NISSAN presta particolare attenzione al modo in cui i dati vengono trattati, implementando le Clausole modello dell’UE con l’entità esterna allo SEE. Nel caso in cui abbiano luogo tali trasferimenti al di fuori dello SEE, è possibile ottenere una copia delle Clausole modello UE inviando la propria richiesta a switzerland@nissan-services.eu.
5. Quali sono i suoi diritti?
POTETE ACCEDERE IN QUALSIASI MOMENTO AI VOSTRI DATI PERSONALI O CHIEDERNE LA RETTIFICA O LA CANCELLAZIONE.
In relazione alle finalità summenzionate avete il diritto di ricevere informazioni sui dati memorizzati sulla vostra persona nonché di chiederne in qualsiasi momento la rettifica o la cancellazione. Avete anche il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per l’invio di pubblicità diretta o di esigere la limitazione del trattamento dei vostri dati. La revoca non inficia la liceità del trattamento passato e non si applica ai trattamenti consentiti dalla legge e per i quali non è dunque richiesto il consenso dell’utente. Alle condizioni previste dalla legge avete diritto alla portabilità dei dati, ovvero a ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Esercita i tuoi diritti in materia di protezione dei dati
Senza il vostro seguente consenso espresso non utilizzeremo i vostri dati personali per finalità che vanno oltre la salvaguardia del nostro legittimo interesse.