SCOPRITE NISSAN CHARGE

NISSAN CHARGE FACILITA LA GUIDA ELETTRICA

Icona stato del caricatore Nissan Charge

RICERCA FACILE

Trovate le stazioni di ricarica e controllate la loro disponibilità in una delle più grandi reti pubbliche di ricarica d’Europa.

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Icona prezzi per la ricarica Nissan Charge

RICARICA FACILE

Utilizzate l’app Nissan Charge e l’apposita chiave per gestire la ricarica.

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Utilizzate l’app Nissan Charge e l’apposita chiave per gestire la ricarica.

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PAGAMENTO SEMPLICE

Ricevete una fattura mensile con tutte le ricariche effettuate.

PAGAMENTO SEMPLICE

Ricevete una fattura mensile con tutte le ricariche effettuate.

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Ricevete una fattura mensile con tutte le ricariche effettuate.

In veste di proprietari di un veicolo elettrico Nissan, con Nissan Charge avete accesso completo a una delle reti di ricarica pubbliche più grandi d’Europa. Con la vostra chiave di ricarica personale e l’app per smartphone potete caricare la vostra auto elettrica in tutta comodità. Richiedete oggi stesso la vostra chiave e godetevi la libertà di viaggiare.

UN’APP E UNA CHIAVE, INFINITE POSSIBILITÀ DI RICARICA

APP NISSAN CHARGE

Nissan Charge è disponibile come applicazione per smartphone e in versione per computer fisso. Potete creare un account tramite il modulo all’interno dell’app o collegandovi al portale utenti.

Se desiderate registrarvi tramite l’app e scoprire le numerose funzioni, scaricate subito l’applicazione.

Se preferite registrarvi con il laptop o il computer, accedete al portale utenti.

ULTERIORI INFORMAZIONI SULLE MODALITÀ DI REGISTRAZIONE

CHIAVE DI RICARICA

Come integrazione all’app, la chiave di ricarica gratuita vi dà la possibilità di riunire tutte le vostre attuali chiavi di ricarica in una sola. In questo modo potete utilizzare semplicemente la maggior parte delle colonnine di ricarica in Europa.

Per ordinare la vostra chiave di ricarica gratuita, aprite l’app Nissan Charge o accedete al portale utenti in internet. Dopo che vi sarà stata recapitata a casa, dovrete solo registrarla nel vostro account utente utilizzando il codice stampato sul retro della chiave.

La chiave di ricarica Nissan è dotata di un codice unico di identificazione (il codice stampato sul retro della chiave) che dopo la registrazione sarà collegato al vostro account Nissan Charge.

La chiave di ricarica Nissan è particolarmente utile presso i punti di ricarica non compatibili con la funzione di avvio/interruzione tramite l’app Nissan Charge.

ALTRE DOMANDE SULLA CHIAVE DI RICARICA?

SCOPRITE LA MASSIMA LIBERTÀ DI RICARICA CON L’APP NISSAN CHARGE

Ricaricare l’auto non è mai stato così facile. Trovate la colonnina più comoda impostando i criteri di ricerca. Consultate le informazioni aggiornate sullo stato delle colonnine di ricarica e fatevi guidare dall’app fino al punto da voi scelto. Potete inoltre gestire il vostro account personale e controllare le fatture direttamente nell’app o nel portale utenti.

MAPPA

Usate la mappa interattiva integrata per trovare la colonnina più vicina.

MAPPA

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LOCALIZZATORE COLONNINE DI RICARICA

Dovete ricaricare l’auto? Trovate la colonnina più vicina a voi e seguite le indicazioni dell’app per arrivarci per la via ideale. Il meglio: potete usare la vostra chiave di ricarica ovunque in Europa.

LOCALIZZATORE COLONNINE DI RICARICA

STATO DELLA COLONNINA

Controllate lo stato della colonnina con un solo clic e in tempo reale:
Verde: disponibile
Rosso: occupato o fuori servizio
Grigio: stato della colonnina sconosciuto

STATO DELLA COLONNINA

Controllate lo stato della colonnina con un solo clic e in tempo reale:
Verde: disponibile
Rosso: occupato o fuori servizio
Grigio: stato della colonnina sconosciuto

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Controllate lo stato della colonnina con un solo clic e in tempo reale:
Verde: disponibile
Rosso: occupato o fuori servizio
Grigio: stato della colonnina sconosciuto

Nissan Charge navigation to charger icon

INDICAZIONI PER RAGGIUNGERE LA COLONNINA

Dopo aver selezionato la colonnina di ricarica, seguite le indicazioni dell’app per raggiungerla in tutta comodità.

INDICAZIONI PER RAGGIUNGERE LA COLONNINA

Dopo aver selezionato la colonnina di ricarica, seguite le indicazioni dell’app per raggiungerla in tutta comodità.

INDICAZIONI PER RAGGIUNGERE LA COLONNINA

Dopo aver selezionato la colonnina di ricarica, seguite le indicazioni dell’app per raggiungerla in tutta comodità.

PREZZI PER LA RICARICA

Basta con le sorprese. Con l’app Nissan Charge potete visualizzare in anticipo i prezzi della ricarica e sapere esattamente l’importo da pagare. Senza spese nascoste sulla fattura finale.

PREZZI PER LA RICARICA

Basta con le sorprese. Con l’app Nissan Charge potete visualizzare in anticipo i prezzi della ricarica e sapere esattamente l’importo da pagare. Senza spese nascoste sulla fattura finale.

PREZZI PER LA RICARICA

Basta con le sorprese. Con l’app Nissan Charge potete visualizzare in anticipo i prezzi della ricarica e sapere esattamente l’importo da pagare. Senza spese nascoste sulla fattura finale.

FATTURAZIONE

Nissan Charge semplifica anche la fatturazione. Grazie a una sola fattura dettagliata al mese, avrete una panoramica chiara sulle vostre spese mensili. Avrete a disposizione vari mezzi di pagamento: carta di credito, PayPal, addebito diretto con diritto di contestazione.

FATTURAZIONE

VALUTAZIONE

Siete soddisfatti della vostra esperienza di ricarica? Valutatela subito dopo aver finito. Grazie all’app Nissan Charge, potete valutare la colonnina di ricarica che avete appena usato e aiutarci a migliorare il servizio.

VALUTAZIONE

ASSISTENZA CLIENTI

Avete bisogno di assistenza? Contattate l’assistenza clienti per ricevere aiuto o per fornire un feedback.

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SCARICATE L’APP NISSAN CHARGE E BENEFICIATE DELLA NOSTRA OFFERTA ESCLUSIVA

Nissan Charge è disponibile con un’offerta esclusiva per i possessori di un veicolo elettrico Nissan.

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1 CHF AL MESE

TARIFFA DI ABBONAMENTO A NISSAN CHARGE INCLUSA PER TRE ANNI DALLA DATA DI INIZIO DELL’ABBONAMENTO¹

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NISSAN E-NV200

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PER TUTTI I MODELLI NISSAN e-NV200 A PARTIRE DALLA DATA DI INIZIO DELL’ABBONAMENTO¹

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DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE GENERALI

COME SI EFFETTUA LA REGISTRAZIONE/SI CREA UN ACCOUNT?

Donna che legge su un tablet in una baita nel bosco

Tramite l’app Nissan Charge o attraverso il portale utenti (Nissan.plugsurfing.com):

Registratevi al servizio seguendo questi passaggi:

Inserite il vostro indirizzo e-mail e create una password.
Registrate il numero VIN (numero di telaio) del vostro veicolo elettrico Nissan. (La convalida del VIN è istantanea. Se il cliente inserisce un VIN errato, gli viene richiesto di inviare i documenti di immatricolazione dell’auto e la copia della carta d’identità a vin.check@plugsurfing.com per la convalida. Il servizio clienti convaliderà quindi i documenti e aggiungerà il numero VIN all’account).
Registrate il metodo di pagamento (Visa/Mastercard/PayPal).
Riceverete un’e-mail di benvenuto in cui si conferma che la registrazione è stata completata con successo.

Potete iniziare subito a usare il servizio nelle stazioni provviste di avvio/interruzione a distanza. Aprite l’app, trovate la relativa colonnina e quando siete pronti a ricaricare l’auto con il cavo disponibile, cliccate su «Start». Potete anche ordinare la chiave di ricarica che vi offre l’accesso a tutte le colonnine di ricarica di Nissan Charge. Per farlo, consultate la sezione specifica in basso.

DOVE POSSO USARE NISSAN CHARGE?

Nissan Charge è disponibile in 12 Paesi e offre l’accesso a oltre 200 000 punti di ricarica in Europa. I 12 Paesi sono Germania, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Italia, Spagna, Svizzera, Austria, Finlandia, Svezia e Danimarca. Rimanete aggiornati per seguire lo sviluppo in tutta Europa nei mercati in cui Nissan vende i propri veicoli elettrici.

CHI PUÒ UTILIZZARE IL SERVIZIO?

Tutti i possessori di un’auto elettrica Nissan possono usare il servizio. L’offerta varia in base all’anno-modello del veicolo e al fatto che il veicolo sia stato acquistato nuovo o usato:

I possessori di una Nissan LEAF anno-modello 2019 o degli anni successivi potranno usufruire gratuitamente del servizio per i primi tre anni a partire dalla data di convalida del VIN (numero di telaio) effettuata tramite Plugsurfing. In seguito, la tassa di licenza sarà di 1 CHF/mese.
I possessori di un modello Nissan LEAF precedente (anno-modello prima del 2019) avranno la possibilità di usufruire di 1 anno di accesso gratuito al servizio offerto da Nissan, a partire dalla data di convalida del VIN (numero di telaio) effettuata tramite Plugsurfing. Alla fine di questo periodo, la tassa di licenza sarà di 1 CHF al mese.
I possessori di un Nissan e-NV200 dovranno pagare la tassa di licenza di 1 CHF/mese a partire dalla data di registrazione.
Questa offerta è valida anche per i possessori di auto usate alle stesse condizioni descritte sopra, a meno che i servizi non fossero già stati attivati e il numero VIN non fosse già stato registrato. In tal caso, se applicabile, il possessore dell’auto usata usufruirà solamente dell’eventuale periodo gratuito rimanente al momento dell’acquisto.

HO COMPRATO UN’AUTO NISSAN USATA, COME POSSO EFFETTUARE LA REGISTRAZIONE AL SERVIZIO?

Vista frontale a 3/4 di Nissan e-NV200 durante la ricarica in un garage privato

Registratevi tramite l’app Nissan Charge o il portale utenti (Nissan.plugsurfing.com)

Inserite l’indirizzo e-mail e create una password.
Registrate il VIN (numero di telaio) del vostro veicolo elettrico. Se il precedente proprietario non ha ancora cancellato dal suo account il numero VIN, riceverete un messaggio di errore. In tal caso, dovrete inviare una prova di proprietà del veicolo a VIN.CHECK@PLUGSURFING.COM (copia della carta d’identità e del libretto di circolazione a nome della stessa persona).
Riceverete quindi una conferma e l’accesso all’app Nissan Charge entro 4 ore (durante gli orari di lavoro dell’assistenza clienti di Nissan Charge).

POSSO GESTIRE DIVERSE AUTO NISSAN TRAMITE UN UNICO ACCOUNT NISSAN CHARGE?

Ciascuna chiave di ricarica appartiene a un singolo account utente. È possibile gestire varie chiavi e numeri VIN con un account utente.

Una famiglia può usare diverse chiavi per la ricarica purché siano registrate nello stesso account utente.

QUAL È LA DIFFERENZA TRA STAZIONE E COLONNINA DI RICARICA?

Colonnina di ricarica: un dispositivo specifico per la ricarica di veicoli elettrici, al quale può essere ricaricato contemporaneamente un solo veicolo alla volta.

Stazione di ricarica: una struttura specifica per la ricarica di veicoli elettrici che offre una o più colonnine di ricarica. In base alla dotazione tecnica a una stazione si possono ricaricare contemporaneamente più di un veicolo elettrico, a condizione che tale stazione disponga di due o più colonnine di ricarica.

CHIAVE DI RICARICA

COME ORDINARE UNA CHIAVE PER LA RICARICA NISSAN?

Accedete ai dettagli del vostro account tramite l’app Nissan Charge e selezionate «Le mie chiavi di ricarica», «Ordina una chiave di ricarica». In alternativa, potete ordinare la chiave sul portale utenti (Nissan.plugsurfing.com).

Selezionate la scheda relativa alla chiave di ricarica.
Cliccate su «Ordina una chiave di ricarica».
Compilate tutti i campi nel modulo.

I dati da inserire nel modulo sono indirizzo e-mail, nome, cognome, via, numero, città, NPA e Paese.

Riceverete la vostra chiave di ricarica Nissan in ca. 10 giorni.

COME POSSO REGISTRARE LA MIA CHIAVE DI RICARICA NISSAN?

Accedete ai dettagli dell’account nella vostra app o tramite il portale utenti (Nissan.plugsurfing.com).

Selezionate la scheda relativa alla chiave di ricarica.
Cliccate su «Attiva chiave di ricarica».
Compila il modulo con il codice unico di identificazione EVCO della vostra chiave di ricarica.

Il codice personale è stampato sul retro della vostra chiave dia ricarica Nissan e inizia con DE*8PS.

Nota: l’attivazione della chiave di ricarica può richiedere fino a 24 ore.

POSSO COLLEGARE DIVERSE CHIAVI DI RICARICA NISSAN AL MIO ACCOUNT UTENTE?

Immagine: Nissan e-NV200 che percorre una strada

Potete avere diverse chiavi per un account ma non potete usare la stessa chiave su account diversi.

Se desiderate ordinare una chiave di ricarica aggiuntiva potete farlo nel vostro profilo, tuttavia vi sarà fatturata una tassa.

COLONNINE E PROCESSO DI RICARICA

COME POSSO CONTROLLARE LA DISPONIBILITÀ DI UNA COLONNINA PRIMA DI RAGGIUNGERLA?

Quando visualizzate la mappa sull’app Nissan Charge, le colonnine sono visualizzate in tre diversi stati.

Simbolo verde sulla mappa: in funzione e disponibile
Simbolo grigio: accessibile tramite Nissan Charge ma lo stato in tempo reale è sconosciuto
Simbolo rosso: occupata, in manutenzione o fuori servizio

COME SI AVVIA/SI CONCLUDE IL PROCESSO DI RICARICA?

Avete 2 possibilità per avviare/interrompere una ricarica: usare una chiave di ricarica Nissan o l’app Nissan Charge. Talvolta è disponibile solo l’opzione con la chiave dia ricarica, in base all’operatore della colonnina.

Nell’app Nissan Charge cliccate su di una colonnina di ricarica per visualizzare tutte le informazioni dettagliate.
Quando arrivate alla colonnina, seguite sempre le indicazioni sullo schermo della stessa.

AVVIO DI UNA RICARICA CON L’APP

Sulla mappa, cliccate sulla colonnina di ricarica che desiderate utilizzare e appariranno le informazioni dettagliate. Cliccate su «Start» per avviare la ricarica. Questo pulsante è presente solo per le colonnine che permettono l’avvio tramite app.

AVVIO DI UNA RICARICA CON LA CHIAVE

Appoggiate la chiave di ricarica in corrispondenza del punto di connessione segnato (lettore RFID) e dopo qualche secondo si avvierà la procedura di ricarica.

POSSO ACCEDERE ALLE STAZIONI CON L’APP SE HO DIMENTICATO O SMARRITO LA MIA CHIAVE?

Dipende dal tipo di stazione. Alcune stazioni sono dotate solamente di un lettore RFID e non possono ancora essere controllate attraverso l’app. È possibile accedere alla maggior parte delle colonnine di ricarica con la chiave. In generale, si può accedere al 50% delle stazioni tramite l’app, rispetto al 96% a cui si accede con la chiave RFID.

POSSO EFFETTUARE LA RICARICA IN TUTTE LE STAZIONI?

Potete effettuare la ricarica in tutte le stazioni visualizzate nella mappa dell’app.

Tuttavia consigliamo di inserire dei filtri nella ricerca in base al tipo di connettore o veicolo, così sarete sicuri di trovare i connettori giusti per il vostro veicolo.(2) Per Nissan LEAF e Nissan e-NV200, lo standard per la ricarica rapida è il connettore CHAdeMO.

PREZZO

QUALI SERVIZI PAGO?

Durante il periodo in cui Nissan si assume i costi della tassa di licenza, pagate esclusivamente le vostre sessioni di ricarica, ossia i kWh di potenza consumata o il tempo di ricarica (in base alla politica dell’operatore della colonnina). Alla fine di questo periodo dovrete pagare in aggiunta la tassa di licenza di 1 CHF al mese.
Non viene applicata alcuna tassa aggiuntiva o di roaming al prezzo pubblico dell’operatore della colonnina di ricarica.
Potete consultare i dettagli relativi alla politica tariffaria di ogni colonnina cliccandoci sopra nella mappa nell’app Nissan Charge.

QUANDO SERVIZI PAGO?

Il servizio di Nissan Charge riunisce le vostre ricariche e vi invia una fattura mensile dettagliata all’inizio del mese successivo. L’importo fatturato sarà addebitato sul vostro account dopo l’invio della fattura. Sulla fattura sono presenti le seguenti informazioni: ricariche con kWh consumati, durata del processo di ricarica, modalità di conteggio e importo finale della ricarica.(2)
Il pagamento verrà effettuato con il metodo da voi scelto e avverrà 1–2 giorni lavorativi dopo l’emissione della fattura.

ACCOUNT UTENTE

PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I MIEI DATI UTENTE E LE INFORMAZIONI DELLE SESSIONI DI RICARICA?

Laptop su un tavolo con una tazza di caffè e un blocco per appunti

I vostri dati saranno conservati per 12 mesi dopo la cancellazione dell’account.

Per altre informazioni relative all’app o alla chiave di ricarica, consultate le FAQ disponibili sul vostro account Nissan Charge o contatta l’assistenza clienti di Nissan Charge.

ESISTE UN SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI?

Potete contattare il nostro team di assistenza clienti tramite:
E-mail all’indirizzo service@plugsurfing.com

modulo di contatto nel portale utenti (Nissan.plugsurfing.com)

la funzione chat direttamente nell’app Nissan Charge (Account > Assistenza > Assistenza via chat)

(1) Per la Nissan LEAF da anno-modello 2019 (MY19)

(2) I dati si riferiscono alla batteria da 40 kWh (LEAF) e alla batteria da 62 kWh (LEAF e+). Il tempo di ricarica può variare in relazione a tipologia e condizioni del caricabatteria, temperatura della batteria e temperatura esterna al momento dell’utilizzo. Il tempo di ricarica rapida indicato richiede l’utilizzo di un caricatore rapido CHAdeMO. La Nissan LEAF è progettata per coprire la maggior parte dei percorsi della vita quotidiana ed è dotata di tecnologia di protezione della carica per proteggere la batteria da ricariche rapide ripetute in un breve periodo di tempo. Il tempo necessario per la successiva ricarica rapida può risultare più lungo se la temperatura della batteria attiva la tecnologia di protezione.

La velocità di reazione e l’utilizzo di certe funzioni può risultare limitato, se il veicolo non ha una buona ricezione. Per un funzionamento ottimale prestate attenzione a che il veicolo si trovi in una zona con una buona copertura di rete.

Le immagini pubblicate hanno uno scopo puramente orientativo. In alcuni casi le foto mostrano veicoli che non corrispondono alle specifiche locali e non rappresentano alcun modello, offerta o versione d’equipaggiamento specifici. Gli equipaggiamenti mostrati potrebbero non essere disponibili, limitati a determinate versioni o disponibili solo in opzione (con sovrapprezzo).

Fonte: AAA, numero complessivo di tutte le Nissan LEAF immatricolate nel 2018 nell’UE, in Norvegia, Svizzera e Islanda.

I dati sull’autonomia sono il risultato di test di laboratorio eseguiti conformemente alle prescrizioni dell’UE e fungono unicamente da strumento di confronto tra diversi tipi di veicoli. Le informazioni non si riferiscono a un veicolo specifico e non sono parte integrante dell’offerta. È possibile che i valori non rispecchino la reale esperienza di guida. Equipaggiamento opzionale, manutenzione, stile di guida e fattori non tecnici come le condizioni atmosferiche possono influire sui risultati ufficiali. I valori sono stati misurati mediante il nuovo ciclo di prova Worldwide harmonized Light vehicles Test Procedure (WLTP).

Nissan LEAF 39 kWh: Consumo di energia (Wh/km): combinato 16.6 - 17.1; equivalente benzina: 1.6 - 1.7 (ciclo misto l/100 km); combinato con emissioni CO2 (g/km): 0. Nissan LEAF: Consumo di energia (Wh/km): combinato 16.6 - 18.5; equivalente benzina: 1.6 - 1.8 (ciclo misto l/100 km); combinato con emissioni CO2 (g/km): 0.