Domande frequenti

Puoi creare un account direttamente dall’app NissanConnect Services.

Scarica l’app dall’App Store o da Google Play Store. Seguirai una procedura guidata per la creazione di un account.

Segui questa lista di controllo in caso di problemi durante la registrazione: 

• Hai già creato un account NissanConnect? Se sì, non puoi registrarti di nuovo utilizzando lo stesso indirizzo e-mail. Fai clic sul pulsante "Hai dimenticato la password?" per ricevere una nuova password ed effettuare nuovamente l’accesso.  
• Hai scritto bene il tuo indirizzo e-mail? Controlla di non aver inserito spazi o lettere sbagliate.  
• Tutti i campi sono stati compilati per intero? 
• La password è corretta?

Se stai ancora riscontrando problemi, è possibile che l’auto sia già registrata con il precedente proprietario; il servizio clienti può aiutarti, contattalo qui. (Assicurarsi che "qui" corrisponda al link per chiamare il numero di telefono del call center)

Innanzitutto, controlla che il tuo veicolo sia compatibile con questa app tramite il sito web.

Controlla anche se le lettere del VIN (Numero di telaio) che hai digitato siano maiuscole o minuscole e che non sia stato inserito il carattere “0” (numero) al posto della “O” (lettera) o viceversa.

Assicurati inoltre che non ci siano spazi o simboli, poiché non verranno riconosciuti. 

Per ulteriori informazioni sui servizi connessi consulta:  

• La guida rapida che dovrebbe esserti stata consegnata insieme al veicolo. 

• Vai al seguente sito web per informazioni generali sui NissanConnect Services "Collegamento alla pagina NissanConnect".
  

Per attivare i servizi, devi abbinare il tuo veicolo all’app per smartphone NissanConnect Services. 

• Per prima cosa, installa l’app NissanConnect Services sul tuo smartphone e registrati per creare un account.  
• Inserisci il numero di identificazione del tuo veicolo (VIN).

Una volta fatto, accendi il sistema di infotainment e dalla schermata principale seleziona:

1. Info > 
2. NissanConnect Services > 
3. Canali di informazione > 
4. Informazioni sull’account > 
5. Codice di abbinamento dell’auto.

Inserisci questo codice sull’app per smartphone. Eseguito questo passaggio, sarai pronto per partire.

L’e-mail di conferma dovrebbe arrivare nella tua casella di posta entro pochi minuti dalla creazione di un account.

Assicurati di aver inserito l’indirizzo e-mail in modo corretto.
Se non si trova nella casella di posta in arrivo, controlla le altre cartelle (ad esempio la cartella della spam).

Se il problema sussiste, contatta il nostro team di assistenza al cliente al numero 0800 86 09 00, oppure per inviare un modulo di richiesta di informazioni o per entrare nella live chat vai a questo link (https://www.nissan.it/servizio-clienti/contattaci.html).

In caso di problemi durante la registrazione, segui questa lista di controllo.  

• Hai già creato un account utente NissanConnect? Se sì, non puoi registrarti di nuovo utilizzando lo stesso indirizzo e-mail. Fai clic sul pulsante "Password dimenticata?" per ricevere una nuova password ed effettuare nuovamente l’accesso.  
• Hai scritto bene il tuo indirizzo e-mail? Controlla la presenza di eventuali spazi e lettere maiuscole, perché il sistema riconosce sia lettere minuscole che maiuscole.  
• Tutti i campi sono stati compilati per intero?
• La password è corretta?  

Se il problema sussiste, contatta il nostro team di assistenza al cliente al numero 0800 86 09 00, oppure per inviare un modulo di richiesta di informazioni o per entrare nella live chat vai a questo link (https://www.nissan.it/servizio-clienti/contattaci.html)

Sì, per completare la procedura di abbinamento devi essere all’interno del veicolo.

Puoi trovare il tuo "codice di abbinamento"  accendendo al sistema di infotainment e selezionando dalla schermata principale: 

1. Info > 
2. NissanConnect Services > 
3. Canali di informazione > 
4. Informazioni sull’account > 
5. Codice di abbinamento dell’auto.
   

Se la cartella “Informazioni sull’account” non è visibile sul tuo veicolo, dovrai fare clic su “Aggiorna lista canali”. 

Per farlo, segui queste indicazioni sul tuo sistema di navigazione: {{Impostazioni > NissanConnect Services > Impostazioni dei canali di informazione > Modifica lista canali > Aggiorna lista canali > Sì.}} Il tuo {{codice di abbinamento}} dovrebbe apparire nelle Informazioni sull’account.

Assicurati di aver seguito correttamente la procedura di impostazione e che il veicolo abbia una buona copertura di rete.

Se la cartella "Informazioni sull’account" non è visibile sul tuo veicolo, dovrai fare clic su "Aggiorna lista canali". 

Per farlo, segui queste indicazioni sul tuo sistema di navigazione:

1. Impostazioni > 
2. NissanConnect Services > 
3. Canali di informazione > 
4. Modifica lista canali > 
5. Aggiorna lista canali > 
6. Sì.

Ora dovrebbe apparire il tuo "codice di abbinamento". 

No, non puoi creare un account utilizzando il sistema di infotainment.

Ci sono vari possibili motivi. Per esempio, il veicolo potrebbe essere registrato con un altro account. L’e-mail potrebbe essere già registrata. Inoltre, è possibile che la password non soddisfi tutti i requisiti.
In caso di eventuali problemi, contatta il nostro team di assistenza al cliente al numero 0800 86 09 00, oppure per inviare un modulo di richiesta di informazioni o per entrare nella live chat vai a questo link (https://www.nissan.it/servizio-clienti/contattaci.html).

La procedura di registrazione e abbinamento non dovrebbe durare più di 15 minuti.

L’attivazione dei servizi dovrebbe avvenire entro un massimo di 24 ore. Assicurati che la tua auto sia in un’area con buona copertura di rete e di aver aggiornato l’app.

Puoi anche chiudere forzatamente l’app e aprirla di nuovo.

Dopo 24 ore, puoi andare su Profilo > Dati veicolo e nella sezione Stato apparirà lo stato "Attivato".

Se non sono attivati tutti i servizi, contatta il servizio clienti.

Non devi necessariamente collegarti tramite Bluetooth per registrare il tuo veicolo. 

Per registrare e abbinare il tuo veicolo, dovrai: 

• Avere uno smartphone con una buona copertura di rete.
• Essere all’interno del tuo veicolo e assicurarti che l’auto sia in una zona con una buona intensità di segnale.
  

L’e-mail di conferma dovrebbe arrivare nella tua casella di posta entro pochi minuti dalla creazione di un account.

Assicurati di aver inserito l’indirizzo e-mail in modo corretto.

Se non si trova nella casella di posta in arrivo, controlla le altre cartelle (ad esempio la cartella della spam).

Se il problema sussiste, contatta il nostro team di assistenza al cliente al numero 0800 86 09 00, oppure per inviare un modulo di richiesta di informazioni o per entrare nella live chat vai a questo link (https://www.nissan.it/servizio-clienti/contattaci.html)